如何关闭每月彩铃业务(怎么用简单话术让客户办理彩铃) -pg电子旗舰站

博主:林阳网林阳网 2022-11-30 28

办业务简单,想撤销太难!客户被彩铃业务逼的“走投无路” 怎么取消彩铃

说起运营商的增值服务,尤其是彩铃业务,相信不少人都非常熟悉,风靡一时的彩铃,成了追求个性的标志。不过,最近居住在海口国贸花园的一家人,却被 *** 彩铃困扰已久,更为奇怪的是,这彩铃还取消不了。

“就是必须要把彩铃撤掉,我转到个人名下也不行,就是把号码注销掉也不行,所以现在就逼到我们走投无路了”。“就是这个彩铃业务取消不了,他说具体多久能搞好也不知道,真的是太难了,太难了”。说起听到的这段彩铃,许先生和家人都非常无奈。他告诉记者,这个彩铃就是当前他手机号码的彩铃。2019年12月26号,他和外甥一起到中国电信秀英营业厅,准备办理手机号码过户,在这个过程中,他却被告知,手机彩铃无法取消,不能正常过户。

说起手机上的彩铃,还要从2009年说起,当时,许先生和几位合伙人在海口注册了一家名为福安通的公司。在这个过程中,他代表公司办理了两个189的手机号码和一个固定 *** ,并开通了商务彩铃。

而在当年年底,因为股东的变更等问题,许先生注销了福安通公司,并另外成立了一家名为宗安通的公司,而原来公司的办公用品、场地以及 *** ,都被他们继续沿用。直到去年的12月下旬,许先生准备注销宗安通公司,并将原来公司的两个手机号码过户到自己个人名下时,才发现了问题。为此,他多次带着外甥到中国电信秀英营业厅,提交了多种证件和材料,可结果仍不尽人意。

当事人 许先生:从来没有想过,本来觉得很简单,因为这三个号码是在海口宗安通机电设备有线公司的名下,也是这个公司交的钱,跟彩铃上的那家公司没有一点关系,原来的公司十多年前都不在了,这都不合理了嘛。

许先生介绍,因为彩铃无法取消,因此号码不能实名认证。这也导致后续的相关业务无法办理。那么,这个商务彩铃到底为何难以取消呢?随后记者跟随许先生的外甥,再一次来到了中国电信秀英营业厅。

工作人员介绍,许先生他们提供了原来福安通公司营业执照的复印件,但是他们在按步骤取消业务过程中,发现系统录入的证件号码和营业执照复印件的号码不一致,这也导致他们无法进一步操作,而彩铃无法取消的话,不管是过户还是注销号码,都不能办理。目前,他们已经下工单到分公司,要求公司协助查询当时办理这一业务的原始料,确定号码不一致的原因,之后再做进一步的处理。

中国电信中国电信海南分公司海口秀英营业厅 业务经理 王女士:记者:这个批下来大概需要多久?)正常是三到五个工作日。我们希望电信方面能够尽快查清楚问题的根源,从而解决用户遇到的问题。对此,我们也将继续关注。

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发布于:2022-11-30网站图片、文章 来源于网络,以不营利的目的分享经验知识 ,pg电子娱乐平台游戏的版权归原作者所有,不代表网站站长观点,如有侵权请联系删除